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Bild Rush hour: Menschen hasten über eine weiße Fläche
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Customer Journey - gemeinsam reisen

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Vor Kurzem fragte mich ein Freund „Meine Kollegin aus dem Vertrieb meint, dass wir facebook brauchen ... Brauchen wir facebook?“ Vermeintlich leicht zu beantworten. Kurz die Zielgruppe analysieren und den Kanal bewerten. Allerdings erweist sich dieser Ansatz als zu grob und losgelöst von einer

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